Questions Fréquemment Posées

1. Qu'est-ce que Clear'd ?

Clear'd est une plateforme qui vous aide à suivre les actions des clients dans votre boutique, comme l'ajout de produits au panier et les évaluations de produits.

2. Comment commence-t-on ?

Suivez notre Guide de démarrage. Vous devrez vous inscrire, ajouter une boutique et vérifier votre domaine via un enregistrement TXT.

3. Comment ajouter une boutique ?

1. Allez à la page Mes boutiques
2. Cliquez sur le bouton « Ajouter une boutique »
3. Suivez les instructions pour vérifier l'enregistrement TXT dans les paramètres DNS de votre domaine

4. Qu'est-ce que la clé d'API ?

La clé d'API est un identifiant unique qui vous permet d'enregistrer des actions dans Clear'd. Vous la trouverez sur la page Mes boutiques en cliquant sur le bouton Clé d'API.

5. Comment intégrer Clear'd à ma boutique ?

Ajoutez simplement une balise de script à vos pages HTML. Consultez les instructions détaillées dans le Guide d'intégration.

6. Qu'est-ce qu'un enregistrement de vérification TXT ?

L'enregistrement de vérification TXT est une chaîne que vous ajoutez aux paramètres DNS de votre domaine. Cela permet à Clear'd de vérifier que vous êtes propriétaire du domaine.

7. Combien de temps prend la vérification ?

Après avoir ajouté l'enregistrement TXT à DNS, la vérification prend généralement jusqu'à 10 minutes.

8. Quelles actions puis-je enregistrer ?

Vous pouvez enregistrer deux types d'actions principales :

• Ajouter au panier - Lorsqu'un client ajoute un produit à son panier
• Évaluation - Lorsqu'un client ajoute une évaluation à un produit

Pour plus d'informations, consultez Configuration de la boutique.

9. Que faire si je perds ma clé d'API ?

Vous pouvez générer une nouvelle clé d'API à tout moment sur la page Mes boutiques.

10. Puis-je avoir plusieurs boutiques ?

Oui, vous pouvez ajouter autant de boutiques que vous le souhaitez. Chaque boutique a sa propre clé d'API.

11. Comment contacter le support ?

Vous pouvez nous joindre à support@cleard.com.

12. Pourquoi mon domaine ne se vérifie pas ?

Vérifiez que :

• L'enregistrement TXT a été ajouté correctement dans les paramètres DNS
• Vous avez entré la chaîne exacte que vous avez reçue
• Suffisamment de temps s'est écoulé (jusqu'à 10 minutes pour la propagation DNS)

Si le problème persiste, contactez le support à support@cleard.com.